Mall Tiempos de espera

Agilizamos la atención al cliente en puntos de información

Esperas breves. zonas comunes despejadas.

Cuando tienes módulos de información u organizas eventos dentro de tu centro comercial es fundamental evitar las aglomeraciones. Establecer un sistema de gestión de turnos supondrá una ventaja real para el control de la actividad de tu centro comercial.

¿Qué puede hacer?

  • Gestión inteligente en áreas comunes

    Si el sistema detecta en los puntos de información o áreas comunes, más personas del número establecido, se enviará una notificación por mensaje y ejecutará una acción determinada.

  • cuadrantes de staff óptimos

    Si dispones de personal en las zonas comunes y en módulos de información para tu centro comercial, podrás coordinar y evaluar la efectividad de los turnos según el tráfico de clientes.

  • conoce bien a tu target

    Analiza las tendencias en el comportamiento de los visitantes de tu centro comercial. Conoce cuantos clientes y cuáles son sus dudas y peticiones habituales. Emplea esta información para mejorar el servicio.

Optimiza el tiempo y convierte

Da un valor al tiempo de quienes visitan tu centro comercial. Ofrece respuestas rápidas y correctas y permite que las horas que pasen en tus instalaciones sean más rentables para cada unidad comercial.

Datos útiles para el futuro

Conocer las necesidades, preguntas y demandas de tus visitantes, y poder asociarlas a la satisfacción con tu centro comercial te permitirá tomar decisiones de mejora en la gestión de tu centro.

SAtisfacción del cliente

Las personas que acuden a tu centro esperan poder emplear bien su tiempo. Facilita su recorrido dentro de tus instalaciones y trabaja en su satisfacción para garantizar un retorno.

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